我們的業務

冷凍鏈安全第一

整個運送醫藥品的過程均已取得CEIV認證

國泰航空獲得國際航空運輸協會的獨立醫藥物流驗證中心(CEIV)認證,是亞洲首批獲此資格的航空公司之一。這項認證是配合行業對藥品運輸的安全、可靠性、合規資格及高效的標準要求而制定,是得到香港國際機場支持的業界方案,目前香港在藥品的儲存、轉運和送遞各方面均已全部取得CEIV認證。

我們探討CEIV認證對航空公司、機場處理服務,以及對顧客的影響。

航空公司

能夠成為首間在香港獲得獨立醫藥物流驗證中心(CEIV)認證的航空公司,我們感到十分榮幸。空運業界之前缺乏運送有時限和需要嚴控溫度貨品的統一標準,因為統一的標準和品質管理對於運載這類貨品尤關重要。顧客往往對他們託運與生命尤關的貴重貨物在運送過程中能夠安全到達目的地是非常重要的,唯業內的運作模式和標準未能統一,容易受到鐵路陸運和海運業界的競爭威脅。

具體情況是,個別航空公司各自有不同的處理方法和流程,而部分藥品企業已對航空公司作出積極監控 。對於國泰貨運和我們的顧客來說,國際航空運輸協會(IATA)開設CEIV認證計劃是個極好消息,因為這正好為業界提供特別的指引,並在認證方面制定最高的標準及規格。

CEIV對於要遵守貨運服務安全性的策劃及過程要求非常嚴謹,並會監管空運業在處理整體藥品運輸程序的做法。驗證中心會對航空公司在運送藥品方面的能力預先作出評估,並確保對所有航空公司實施一致的檢測基準。
我們視CEIV為業內領先的計劃,因此取得認證後,對我們就PharmaLift提供出專業的服務保證打了一支強心針。我們審視了PharmaLift服務的運作過程,並著力培訓員工,確保為顧客提供最優質的服務。

貨運客戶方案及航空伙伴合作主管郭志健

國泰集團在香港負責管理停機坪及貨運倉的附屬公司同樣取得CEIV認證。我們時刻確保在香港這個全球最繁忙的空運樞紐每個物流程序均順暢無誤,這項成就對於國泰能夠維持優質服務的聲譽十分重要。

這個值得我們引以為傲的成就,展現出國泰貨運承諾為藥品貨運達到最高的服務標準。

機場處理服務

國泰航空服務有限公司(CPSL)旗下位於香港國際機場的國泰航空貨運站,於2016年處理183萬噸貨物,成為全球最繁忙貨運機場內最繁忙的貨運站(按貨物吞吐量的噸數計算)。

成功取得國際航空運輸協會的獨立醫藥物流驗證中心(CEIV)認證,除了是航空公司、供應商、及機場管理局的合作成果,還能提升我們向顧客提供的品質保證,更有助香港維持貨運樞紐地位。隨著更多藥品推出市場,醫藥類貨物的數量亦穩步上升,藥廠對於冷凍鏈物流的需求亦與日俱增。CEIV可以確保我們營運流程達至最高標準,進而維持國泰集團在空運業及海運業的競爭力。

我們在設備、員工培訓及新的作業程序上投放大量資金。此舉可確保對溫度穩定有高度要求貨物獲得妥善對待,相關的舉措包括無線網絡溫度感測記錄設備、停機坪優先處理(最後先上機/最先下機),以及貨運站內的先進倉儲設備。

香港機場地勤服務有限公司暨國泰航空服務有限公司行政總裁林尹美芳

以上舉措可將貨物在運送過程中受到溫差影響的風險減到最低,特別是貨物往返貨倉及機艙之間停留在停機坪的時間。將貨物從國泰的航機運上由香港機場地勤服務有限公司(Hong Kong Airport Services Ltd)營運的恆温車,再運往國泰航空貨運站內的倉儲設施,整個流程均已取得CEIV認證 。

CEIV認證提供的品質保證有助增加潛在及現有客戶對我們的信心,對國泰貨運的業務增長亦有莫大的幫助。

顧客

藥品生產商十分認真看待管理供應商方面的工作,因為他們本身要透過供應鏈的渠道,依賴供應商提供各種原材料及服務,才可以拓展及生產自己的藥品。

一般而言,個別跨國生產商有可能與許多甚至數百個他們信任及依賴的供應商合作,由於無法每年逐一稽查這些供應商,因此他們會用風險評估的方式去優先進行稽查。

現時,香港空運業界便採取同樣的心態辦事。國泰貨運成功在香港獲得國際航空運輸協會的獨立醫藥物流驗證中心認證,相對在香港未取得這種認證的航空公司,意味著國泰在運送需要嚴控溫度及有時限的生命科學貨物上,承擔『少得多』的風險。

David Bang, Global Head of DHL Temperature Management Solutions / CEO LifeConEx

採用風險評估的方式去作出這些決定和確保貨品品質有保證,已成為業內的規範,而國泰貨運就國際航空運輸協會的獨立醫藥物流驗證中心認證作出的承諾,很快便會得到回報,這點相比公司即時獲利重要得多,這都有賴國泰貨運對市場可靠及表現卓越的物流服務存有一定的信心。祝賀國泰貨運團隊獲此成就!

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