我們的業務

各地人才—上海

中國區貨運總監何瑩暢談新職務,以及中國大陸市場帶來的挑戰和機遇

可否介紹你的職業、家庭和興趣。

大學時期我在上海復旦大學主修世界經濟,畢業後便加入國泰。大家都認為我第一份工作會到銀行或金融機構任職,因此對我選擇加入國泰感到很意外,包括我的父母。但我這個決定非常正確。

我首先在上海擔任顧客服務主任,當時我從未離開過家鄉,也沒有到過香港。需知道在 1990年代初,對中國大陸的年輕人來說,香港的確非常吸引。

國泰不但讓我有機會見識這個世界,還讓我參與跨越不同部門的工作,從訂位和票務、機場管理到客運銷售及市場推廣等。這份工作讓我不停學習到新的技能,尤其是應付突發事件,真的很刺激。今年6月,我開始在貨運部工作。

你最喜歡工作中哪部分?

過去因為職位的安排,我曾在香港工作了數月,也在北京待了兩年,但最喜歡的依舊是上海。這裡是我的家鄉,我在此成長和讀書,家人亦居於此。能夠在上海展開貨運職務,有助我過渡從客運部到貨運部的轉職過程。從事貨運業務必須直接與顧客溝通,大家都很直截了當,我其實很欣賞這種工作模式。

目前最大的業務範疇/貨運流向/貨物種類是什麼?

在出口方面,從中國大陸到北美這個首要的貨運航線,佔了近五成的收益來源,當中不少貨品是知名品牌的高價消費類電子產品。但隨著近期加徵關稅的措施越演越烈,我們與全球貨運代理均密切留意未來空運需求的走向,也做好了靈活應變的準備,務求迅即回應市場的任何變化。

工作上有什麼挑戰和機遇?

除了消費類電子產品外,中國大陸發展迅速的電子商貿亦是一大商機。我們相信跨境電子商貿業務,將是未來最具潛力的市場。我們目前面臨的挑戰,是將電子商貿與一般貨運區分開來,並研究推出以顧客為本、可鎖定並滿足電子商貿需求的方案,同時兼顧短期收益和長期重點策略的發展。

你如何迎合本地市場的需求?

我們已指派專人負責開發本地的潛在市場,例如郵寄/電子商貿。短期內,我們將會任命本地專才成為特別貨運專員,提出與國泰貨運策略相輔相成的銷售及服務意見。此外,我們亦矢志保持及維繫與貨運代理及直接付運人的緊密合作關係。

下一個目標是什麼?

我們已做好準備迎接挑戰,全力應對2019年可能影響全球貿易的因素。同時我們亦相信,國泰的全球網絡是我們與顧客掌握的一大優勢。即使美國的貿易幹線的相關業務轉差,印度和東南亞等其他航線的需求會相對提高。

此外,我們還積極研發新的工具和技術,以進一步提升分發貨物的效率,同時發展新一代的追蹤技術,並積極推動無紙化業務。