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認識新任國泰貨運銷售經理(香港)

馬麒琳暢談以往在國泰航空的職位如何助她更易掌握貨運業務

問:請介紹自己及以往的工作。

答:我已履新貨運銷售經理(香港)一職差不多三個月,負責跨太平洋的貨運業務。自我於2014年加入國泰航空成為管理培訓生以來,這已是我至今的第六個職位。

加入貨運部門前,我曾經派駐中國內地兩年,分別出任駐南京首席代表及首席代表—浙江,主管杭州、寧波和溫州三個航點。杭州在電子商貿發展方面首屈一指,我更有幸能夠參觀阿里巴巴和菜鳥網絡的先進貨倉設施,的確大開眼界,獲益良多。

 

問:你對新職位的第一印象如何?

答:其實我是自薦出任這個職位的,而且非常慶幸能夠履任新職。貨運世界變幻莫測、瞬息萬變,我認為這是一項處於全球貿易核心的企業對企業 (Business-to-Business) 業務,而行內人亦非常務實,因此我很喜歡與他們交流。在目前的營商環境下,我們必須保持靈活應變,放膽掌握所有機遇,讓顧客明瞭為什麼應該選用國泰貨運的服務。而在繼續策劃未來之餘,我們也要保持開放態度,迅速回應變化。

 

問:你最喜歡工作中哪部分?

答:當我與業務夥伴洽商時,若能夠達成「雙贏」局面,從而為雙方帶來價值,這無疑給予我莫大的滿足感。在過程中,我了解到香港和國泰貨運為顧客締造的價值,以及如何透過專業態度、卓越營運和領先數碼科技令我們的服務更勝人一籌,都令我大受啟迪。我相信能夠協助香港維持其作為全球最重要貨運樞紐之一的地位,也是對本地發展的一點貢獻。

 

問:工作上有什麼挑戰和機遇?

答:貨運市場的最大挑戰,是傳統的貨運高峰期變得愈來愈難以捉摸,但有見於種種不明朗因素影響著全球經濟和本地營商環境,這情況也是不可避免的。來到11月,年底是市場的重要時機,加上電子商務 (E-commerce) 推銷活動增加,有望帶動需求上揚,我們已做好準備迎接這個重大商機。

問:你如何緊貼本地市場的需求?

答:我為自己定下的任務,是盡可能與最多的代理會面和傾談。我亦必須感謝公司團隊的不懈努力,一直竭力滿足顧客需求並提供本地市場最新資訊。聆聽並緊貼顧客的需要,對我們來說是非常重要的。

 

問:公餘時喜歡做什麼?

答:回到香港的感覺真好,我終於有多些時間可以和家人朋友共聚。而我最近也漸漸愛上了潛水和打高爾夫球。